Агрегаторів зобов'язали відповідати перед споживачем

Зараз значна частина інтернет-магазинів - це агрегатори, тобто сайти, які збирають інформацію про товари різних продавців, а потім продають їх. Раніше всі претензії необхідно було пред'являти безпосередньо продавцеві товару, минаючи агрегатора.

Зараз же закон все більше і більше на боці споживача. Тепер агрегатори зобов'язані компенсувати збитки, повертати передоплату, якщо продавець запізнився з доставкою і передавати споживачеві всі дані про продавця та магазині. При цьому агрегатори все ще не відповідальні за якість товарів. В цьому випадку всі притенении - до продавця. Давайте розберемося трохи докладніше.

Отже, ви вирішили купити зубну щітку на сайті агрегатора. Вибираєте товар, оплачуєте на сайті або при отриманні. Агрегатор зобов'язаний розмістити всю інформацію, яку надає йому продавець. Продавець при цьому може бути як великою компанією, так і маленьким ВП. Уявімо, що вам привезли електричну зубну щітку і зажадали заплатити за доставку, хоча на сайті агрегатора ця опція вказана як безкоштовна. У такому випадку за це порушення буде відповідати продавець. Однак є один нюанс: якщо продавець передав агрегатору, що доставка платна, а той не розмістив цю інформацію, то відповідальність лягає на плечі агрегатора.

Ще один цікавий момент нових поправок до закону - на агрегатора можна подавати в Росспоживнагляд. Раніше всі претензії потрібно було вирішувати безпосередньо з продавцем. Тепер же поскаржитися можна і на агрегатора.

А ось питання, що стосуються якості товарів, необхідно все ще вирішувати з продавцем. Якщо вам привезли електричну зубну щітку з браком, пишіть заяву продавцю. Детальніше про рішення таких проблем краще заздалегідь знайти в оферті або призначеному для користувача угоді.

До речі, нові поправки стосуються тільки товарів, але при цьому не діють на послуги. Так що якщо ви замовили ремонт ящика на сайті-зібранні, то претензії до нього, на жаль, не пред'явиш.

Була корисна стаття? Зробіть репост - поділіться з друзями!