Як скласти досудову претензію продавцеві

Суд - це те, з чим може зіткнутися кожен з нас. Наприклад, якщо ви купили неякісний товар і зіткнулися з порушенням ваших споживчих прав. Однак до нього найчастіше не доходить. Більшість питань вирішується досудової претензією. Розповімо про це докладніше.

Щоб піти в суд, вам потрібен якийсь спір. Уявіть, що ви купили неякісний телефон. Ви зрозуміли це вже вдома і хочете повернути за неякісний товар гроші. Ця ситуація - ще не привід йти в суд. Для початку потрібно звернутися до продавця. Перше звернення - усне. Якщо продавець нічого не зробив або просто ігнорує вас, то саме час скласти на папері досудову претензію.

Це документ, який складається в довільній формі. У ньому ви в письмовому вигляді вимагаєте чогось від іншої людини або компанії. У нашому випадку - повернути гроші за неякісний товар. У переважній більшості випадків досудова претензія - обов'язковий пункт звернення до суду.

У документі потрібно вказати хто ви і кому пишіть. Робиться це як в будь-якому офіційному листі - в правому верхньому куті. Потім пояснення ситуації: "Я купив у вас телефон такого-то числа за такою-то ціною, чек додаю. Телефон не працює. Я дзвонив вам, відповіді не послідувало."

Обов'язково уточніть, чого конкретно ви хочете: гроші, обміну товару, компенсації. Знаєте закони? Відмінно, посилайтеся на них прямо в досудової претензії. У разі, якщо ви хочете повернення грошей, необхідно вказати реквізити, куди з переводити. Також необхідно написати, що якщо ваші вимоги не виконають, то ви звернетеся в суд. Вкажіть терміни, протягом яких ви хочете розгляду вашої претензії. В середньому це 30 днів.

Якщо у магазина або людини є офіс, то приносите документ туди і просите розписатися про його прийнятті. Якщо такого немає, відправляєте досудову претензію рекомендованим листом з описом.

Велика ймовірність, що на цьому ваша проблема і вирішиться. Якщо немає, то йдемо в суд.

Сподобалася стаття? Зробіть репост - поділіться з друзями!