компанія Mars

Mars є однією з найзагадковіших на американському бізнес-олімпі. Хоча її доходи обчислюються мільярдами доларів, а продуктовий портфель містить більше 10 найвідоміших брендів, навколо кожного з яких можна було б побудувати окремий бізнес, компанія продовжує до цих пір бути приватною. Ключові ролі в сьогоднішньому Mars як і раніше грають члени відомої родини, що припадають онуками засновнику компанії.

Статус приватної компанії, а може розташування поруч зі штаб-квартирою ЦРУ привели до того, що Mars завжди була закритою компанією. Її засновники ніколи не прагнули до особистої популярності, і до того, щоб красуватися на обкладинці Forbes (втім, це не заважає їм входити в сотню найбагатших людей США за версією відомого журналу). Така закритість породила масу чуток, що циркулюють навколо компанії. Багато хто стверджував, що керівник компанії Форрест Марс щодня влаштовує обхід, в ході якого пробує на смак всю продукцію Mars, включаючи корм для тварин! Як би там не було, варто відкрити завісу таємниці над Mars, розповівши про цю компанію.

Заснування компанії

Історія Mars йде корінням до 19 століття. У 1883 році на світ з'явився майбутній засновник шоколадного гіганта Франклін Клеренс (Френк) Марс. Батьки Френка жили досить бідно, так що йому рано довелося подорослішати, вийшовши на роботу. У віці 19 років він вже щосили торгував солодощами. Саме з цього моменту він увійшов в індустрію, яка і визначила всю його життя. Поступово Френк піднімався по службі, і в підсумку заробляв досить пристойні гроші. Ні, він, звичайно, не жив заможно, але мав власний будинок і одружився на дівчині на ім'я Етель, яка стане його головним партнером по бізнесу.

У віці 28 років Френк залишає роботу і вирішує почати власну справу. Разом з дружиною вони починають торгувати солодощами, відкривши свій кондитерський магазин прямо в своєму будинку. Вся торгівля йшла через вікно кухні сім'ї Марсів. Продажі почали швидко зростати і подружжя заснували компанії під назвою Mar-O-Bar. Це сталося в 1911 році. Мрія Френка про власний бізнес, який би дозволив йому раз і назавжди забути про найманій роботі, почала здійснюватися.

В цілому, на той час основним асортиментом кондитерської сім'ї Марс були різні цукерки самої різної начинки. Ідея, яка змінила все життя Френка, прийшла до нього абсолютно випадково. Одного разу він попрямував разом з сином в магазин. Форрест (так звали маленького Марса) попросив батька купити йому шоколаду. У той час шоколад продавався тільки на вагу. Це було, м'яко кажучи, не дуже зручно. Клієнти швидко бруднилися ім. Саме в той момент Френк подумав, а чому б не почати продавати невеликі скибочки шоколаду, загорнуті у фольгу? Ідея здалася йому перспективною. Після розмови з дружиною він прийшов до висновку, що варто спробувати. Спробували. Батончик Milky Way став хітом в лічені дні. Вже до 1925 року Milky Way буде визнаним лідером на ринку. Продажі почнуть рости щорічно, а компанія буде відкривати для себе все нові і нові ринки.

У 20-ті роки у Mars з'явиться своя фабрика в передмісті Чикаго. Почне рости штату компанії. Все це виллється в появу нових продуктів, серед яких буде і легендарний шоколадний батончик Snickers, який до цих пір є одним з флагманів продуктової лінійки Mars.

Тим часом Форрест Марс закінчує Єльський університет. Отримавши прекрасну освіту, він збирався увійти в світ бізнесу. Тут виникають певні розбіжності, щодо того, що сталося. Справа в тому, що в істориків немає єдиної думки, щодо цього часу. Відомо, що Форрест вирушив до Англії, де зайнявся своїм власним бізнесом, не пов'язаним з компанією Mars. За однією з версій - це батько запропонував йому спробувати свої сили, і створити з нуля свій власний бізнес. Але є й інша версія, згідно з якою відносини між батьком і сином серйозно загострилися, і в підсумку Форрест покинув США, щоб зайнятися своїм власним бізнесом. Як би там не було, але стартував Форрест на гроші батька (не рахуючи того, що компанія Марса-молодшого отримала ексклюзивне право на виробництво шоколаду Milky Way за межами Америки). А це говорить про те, що якийсь зв'язок батько і син підтримували, навіть якщо вірна друга теорія.

У 1932 році Форрест Марс придбаває приміщення під фабрику в місті Слоу. Найнявши кількох співробітників, він починає виробництво. Саме на цій фабрики згодом народиться ще один легендарний батончик, нітрохи не поступається по популярності Snickers - Форрест назве його Mars. Варто відзначити, що перші кроки у виробництві шоколадних батончиків давалися Форресту нелегко. Йому навіть довелося відмовитися від ідеї розробляти на перших порах свій власний шоколад. Замість цього він співпрацював з компанією Cadbury.

На відміну від батька Форрест ні схиблений тільки на кондитерських виробах. Йому була абсолютно не чужа ідея диференціації. Немає нічого дивного в тому, що саме з його легкої руки в асортименті компанії з'явилися корми для тварин, такі як Whiskas і Pedigree. Але головне відкриття Форреста з'явиться трохи пізніше - їм стануть популярні нині цукерки M & M. Дуже шкода, що Марс-старший вже не побачить цей успіх сина, так як в 1934 році покине цей світ. Він помре від серцевої недостатності.

"Тане в роті, а не в руках"

Якщо батько Форреста придумав знамениту шоколадку Milky Way, то синові належать не менш відомі цукерки M & M. Ідея прийшла до Форресту в той момент, коли він приїхав до Іспанії, щоб вирішити кой-які проблеми, пов'язані з його бізнесом. Там він і побачив цукерки, які стали прообразом M & M. Проблемою більшості шоколадок того часу було те, що вони швидко танули в руках. Особливо, в спекотні літні дні.

Цю проблему і вирішив Форрест Марс за допомогою спеціальної захисної оболонки, який покривалися всі цукерки M & M. Таким чином, з'явилася солодкість, про яку дуже давно мріяли споживачі, втомлені від розтанувшого в їх руках шоколаду. Чи треба говорити, що M & M відразу стає головною продуктом компанії Форреста Марса. При цьому його успіх був настільки великий, що Марс-молодший прийняв рішення змінити назву компанії на M & M Ltd.

Наступним важливим кроком для Марса стала покупка компанії Uncle Ben's. Це був ще один важливий хід в плані диверсифікації. На той час Uncle Ben's був одним з лідерів на ринку рису швидкого приготування. Маючи настільки сильний асортимент товарів, Форрест став все частіше навідуватися в Америку. А в 1964 році він об'єднав свою компанію з дітищем батька. З'явилася компанія M & M / Mars, яка вже тоді вражала своєю міццю, і кількістю успішних брендів в продуктовому портфелі. Однак, ні про який вихід на біржу не йшла навіть і мови. Форрест вважав, що компанія повинна залишатися надбанням сім'ї. По крайней мере, до його смерті говорити про продаж хоч якоїсь частини компанії було безглуздо.

Звичайно, про повернення Форреста в Mars писали всі бізнес-журнали того часу. Це було справді знаменна подія для всієї Америки. Дуже шкода, що Форрест пішов на такий крок так пізно. Вся справа в тому, що на початку 30-х років батько дуже хотів, щоб молодий Марс повернувся в компанію, але той відмовився. Це було дуже прикро для Френка, так як вмираючи він все ще перебував в деякому розладі з сином. Проте, в результаті Форрест повернувся і повів компанію новим курсом до нових висот.

Революція в управлінні

Форрест Марс ніколи не афішував свій достаток. Він взагалі не любив, коли про нього занадто багато говорили. Йому не подобалося красуватися на обкладинках бізнес-журналів. Він був поглинений роботою, але абсолютно не цікавився супутньої славою. За своїм пристрій Mars того часу дуже сильно нагадувала сучасний Apple. Важко було отримати хоч якісь відомості про компанії. Проте, відомо про деякі революційних ходах, які робила Mars щодо своїх співробітників.

По-перше, в Mars був присутній дуже жорсткий контроль за якістю продукції. Звичайно, поки він не був поставлений настільки добре, як у японців, але за якістю в Mars стежили. При цьому Форрест завжди переходив на особистості, коли з'являлися ті чи інші проблеми. Він відкрито критикував тих, чи інших співробітників. Втім, це не означає, що він не цінував співробітників. Зовсім ні! Він прекрасно розумів, що доля його компанії залежить від них, і намагався організувати для них найкращі умови.

Другий важливий момент полягав у тому, що в Mars відмовилися від особистих кабінетів і будь-яких перегородок, відділяли співробітників друг від друга. Це було зроблено спеціально, щоб співробітники могли відчути себе командою. Крім того, даний хід дозволяв кожному набагато швидше донести інформацію до іншої людини, в тому числі і керівника. Сьогодні організація праці подібним чином користується великою популярністю (один офіс компанії "Суп", що володіє LiveJournal чого вартий).

Нарешті, варто відзначити, що у компанії з'явився свій центр навчання співробітників. Це сталося в середині XX століття, і було дійсно революційним нововведенням. В цілому, це лише мала частина того, що зробив для компанії Форрест Марс. Сьогодні Mars належить вже третього покоління родини. Якщо бути точніше, то її долю вирішують онуки Френка - Жаклін, Форрест-молодший і Джон. При цьому від безпосереднього управління компанією вони відійшли. Генеральним директором Mars є найманий керівник Пол Майклс.

Що дивно, так це, що Mars досі є приватною компанією. Можливо, найбільшою приватною компанією в світі. Судіть самі, дохід компанії за 2007 рік склав 25 мільярдів доларів. За даними за цей же рік в компанії працювало 48 тисяч осіб. Mars володіє всесвітньовідомими брендами в трьох галузях: кондитерська, їжа дли тварин, рис (забігаючи вперед, зауважу, що є ще одна, про яку трохи нижче). Я думаю, ви всі знаєте такі бренди, як Milky Way, M & M, Twix, Skittles, Snickers, Whiskas, Chappy, Pedigree, Incle Ben's, Dove Chocolate, Bounty, Royal Canin і багато інших, які просто безглуздо перераховувати.

Нарешті, Mars була першою представила автомати для видачі напоїв, які були здатні приймати паперові гроші. Це ще один напрямок діяльності компанії, про який мало хто знає. Втім, це не заважає автоматам приносити солідний прибуток в скарбничку Mars.

Mars сьогодні

Сьогодні бренд намагається відповідати сучасним віянням, і докладає всіх зусиль для того, щоб використовувати високі технології в своєму просуванні, а заодно представити свою продукцію більш корисною для здоров'я (так, в Mars відмовляються від багатьох шкідливих інгредієнтів). Якщо говорити про технології, то компанія Mars стала першою, що почала продавати реальні товари через соціальну мережу Facebook. Суть полягала в тому, що будь-який учасник Facebook міг подарувати своєму другові чи подрузі шоколадку Mars. Для цього потрібно було просто оплатити шоколадку і вказати одержувача. Тому висилався спеціальний код на мобільний телефон, пред'явивши який в спеціальних партнерських магазинах Mars і Facebook, він міг отримати шоколадку.

Не оминула компанія увагою й іншу популярну соціальну мережу під назвою MySpace. У ній заробила офіційна радіостанція Mars, яка повинна була привернути увагу молоді. При цьому цікаво, що компанія зробила ставку на початківці групи, які можуть швидко себе розкрутити за допомогою даної станції.

Ну а якщо говорити про спорт, то тут Mars змінила зміст більшої частини своїх продуктів. Так, однойменний батончик став менш калорійним, і позбувся різних штучних ароматизаторів. Крім того, у Великобританії бренд постійно влаштовує рекламні акції, з метою привернути англійців до проблеми здорового способу життя.