Туристам на замітку що ви отримаєте за куплені «зірки» в різних готелях світу

Чарівні фрази «All inclusive» і «5-зірковий готель» діють на туристів, як червона ганчірка на бика - вони просто накидаються на будь-яку пропозицію, де є ці ваблять слова, навіть не розбираючись, що означають зірки в готелях.

Тому часто, купивши тур в той же Єгипет і заселяючись в розрекламовану фешенебельний готель, наївний мандрівник замість місткого «вау» вимовляє одне питання: «І це готель на 5 зірок?».

Запам'ятайте, єдиної класифікації готелів не існує. Навіть в рамках Євросоюзу існувала плутанина з зірками готелів: у Франції до останнього часу була прийнята чотиризірковий система, а в Фінляндії на готелі взагалі зірок не ставили.

Тому важливо знати про стандарти в кожному окремому регіоні. спробуємо розібратися.

Що означають зірки в готелях Туреччини
Туреччина - одна з улюблених країн українських туристів. Позиціонування її в якості недорогого курорту знаходить відображення і в якості послуг, які часто набагато нижче європейських стандартів. Це поширюється і на готелі. Класифікацію готелів в Туреччині виробляє Міністерство Культури і Туризму. У Туреччині ви можете зупинитися в готелях від 1 * до 5 *. Є також клубні готелі або «туристичні села».

Останні мають два класи: HV-1 (HV від holiday village) відповідають 4 * -5 *, HV-2 - це 3 *, мотелі в Туреччині - це рівень 1 * -2 *. Однак кількість зірок не є показником якості в Туреччині. Справа в тому, що сертифікація готелів в цій країні регулярна, проте її підтвердження - процедура досить затяжна і може затягнутися на роки.

Тому, вибираючи готель в Туреччині, орієнтуйтеся на рік побудови і ціну. Краще той готель, який молодший. Якщо вік готелю оповитий пеленою таємничості, то зірки готелю впізнаються за ціною. Також, в Туреччині ви можете зіткнутися з класифікацією не тільки готелів, але ще і сервісів. Наприклад, all inclusive - це безкоштовні напої та бар зі спиртним, виробленим в Туреччині, відсутність обмежень у харчуванні. Сервіс Ultra all inclusive передбачає марочне спиртне, а також різні послуги - від масажу до прокату скутера.

Що означають зірки в готелях Єгипту
У Єгипті використовується європейська класифікація готелів, а саме - 5-зірковий. Кількість зірок готелям визначає Міністерство з туризму. Однак тут теж немає чітких правил і часто система класифікації має суб'єктивний характер.

Мандрівники люблять пожартувати: «Відніміть від кількості зірок на будь-якому готелі в Єгипті одну або дві, і ви отримаєте реальну зірковість того чи іншого готелю«. Дуже часто самі туроператори для заманювання туристів накидають готелям одну-дві зайві зірки. Кількість зірок у єгипетських готелях визначається не якістю, а спектром послуг, що надаються. Тому, вибираючи готель, будьте готові до гіршого якістю номерів, але уважно вивчіть набір послуг, які ви можете отримати під час відпочинку.

Що означають зірки в готелях Німеччини
Незважаючи на те, що німецькі готелі самі мають право виставляти собі кількість зірок, правила класифікації прописані з такою педантичністю і скрупульозністю, що у відповідності місцевих готелів можете бути впевнені. Тим більше, в Німеччині існує авторитетна організація DEHOGA (Об'єднання підприємств готельного бізнесу і громадського харчування). Ця структура фактично контролює «адекватність зірковості» готелів, і досить суворо.

Загальноприйнятою класифікацією готелів в Німеччині є така: 1 зірка - туристичний готель, 2 - стандартний, 3 зірки - комфортабельний, 4 - першокласний і 5 зірок - вищої категорії, люкс.

Іноді, правда, мандрівники обурюються з приводу п'ятизіркових готелів в Німеччині. Справа в тому, що в деяких з них відсутній басейн, хоча це обов'язкова опція для готелів такого класу в усьому світі. Але в Німеччині це не так. Басейн, косметичний салон, послуги няні для дитини - всі ці послуги не обов'язково будуть в німецькій готелі 5 зірок. Тому, перш ніж робити замовлення, читайте опис.

Що означають зірки в готелях Італії
Найзаплутаніша система класифікації готелів в Італії. Доходить до того, що самі туроператори не можуть розібратися у всій каші з зірками. А все тому, що з 2001 року весь турбізнес, і готелі в тому числі, не регулюється централізовано зверху, а підпорядковується влади окремих регіонів, а їх в Італії налічується 20. Тому в кожному монастирі свій статут.

Потрібно дуже акуратно бронювати готелі в Лаціо, Мозіль і Базиликате. У цих регіонах дотримуються старих положень про категорії готелів, багато хто просто «почепили» зірки, але не соотвествуют заявленому рівню. Також тут часто зустрічаються готелі «П'ять зірок люкс», що за стандартною класифікацією - звичайна «п'ятірка».

Також хитромудра система в таких регіонах, як Абруццо, Кампанія, Калабрія, Лігурія, Сардинія. Тут якимось тільки їм зрозумілим способом підраховують бали у кожного готелю і на основі цього видають зірки. Так, однозірковий готель повинен назбирати від 30 балів, а «п'ятірка» в сумі повинна мати не менше 340. Втім, алгоритм вираховування суми відомий тільки місцевим чиновникам.

В інших одинадцяти регіонах: Апулія, Марке, П'ємонт, Трентіно - Альто Адідже, Тоскана, Умбрія і Венето, Ломбардія, Емілія-Романья, Сицилія, Фріулі Венеція-Джулія діє більш-менш адекватна система.

До речі, в Італії за кожну зірку сплачується податок, тому часто готель має всього дві таких, а рекламує себе як 4-зірковий. Або, наприклад, поширені приставки «Готель 4 зірки - супер».

Що означають зірки в готелях Франції
До недавнього часу у Франції була прийнята чотиризірковий класифікація. Лише в 2010 році в цій країні з'явилися готелі класу 5 *, до цього можна було скористатися 4 * Luxe. Також раніше були готелі без зірок, з позначкою ht. Фактично це готель без категорії з мінімальними зручностями для ночівлі, але не більше. Зараз таку категорію прибрали.

На даний момент у Франції існує такий розподіл: 1 * - умови для ночівлі, наближені до спартанських, готелі 2 * - бюджетний варіант, в номерах є душ, туалет, мінімум зручностей, гостям пропонують скромний сніданок.

Готелі 3 * - середній клас готелів. Тут є кафе, просторі номери, обов'язкова наявність доступу в інтернет. 4 * знаходяться в центрі, в номерах, крім душа, є фен і ванна.

Багато курортні готелі 4 * мають сауну і басейн. Ну і 5 * - готелі вищої категорії. У таких готелях ресторани з відмінною кухнею, салони краси, чудовий і дорогий сервіс.

Що означають зірки в готелях Іспанії
В Іспанії «зірковість» готелів контролюють державні структури, в разі якихось невідповідностей готель можуть і зовсім закрити. У той же час, в Іспанії існує подібна система, як в Італії. Тобто, коли йдеться про визначення рівня готелю, потрібно враховувати особливості тієї чи іншої області. Тим більше, що рейтинг якості в Іспанії визначається не тільки зірками, а й класом готельної нерухомості.

Так, в Іспанії збереглися численні аналоги готелів, які в сучасному розумінні туриста ніяк не можна віднести до категорії «готель» взагалі.
Наприклад, Рефухіо (refugios), буквально перекладається як притулок або притулок, але це всього лише звичайний хостел.
Фонду (fondas) - це вид невеликих готелів в Іспанії. В основному фонду - це сімейний бізнес. У деяких випадках в такому готелі вам можуть запропонувати поїсти.
Пенсіонес (pensiones) в Іспанії - це класика по системі Bed & Breakfаst. Це може бути сільський готель або колишній готель, який втратив свій рейтинг.
Є ще парадорес (paradores) - такі типи готелів розташовуються в маєтках, замках або особняках. Парадорес - дуже дорогі готелі, найчастіше вони побудовані в традиційному національному стилі, меблі тут може бути предметом мистецтва.

Ну, і звичайно, крім цього в Іспанії існують готелі з традиційною п'ятизіркового класифікацією.

Як бачите, однієї загальноприйнятої класифікації готелів не існує. Але, якщо все-таки намагатися привести все до спільного знаменника, то виходить наступна картина:

Однозірковий готель надає тільки базові послуги (грубо кажучи, переночувати). У номері обов'язково повинні бути найнеобхідніші меблі: ліжко, дзеркало, шафа, стілець, тумбочка. Клієнту надають мило і рушник, які будуть міняти два рази на тиждень. Також, телефон і телевізор в однозірковому готелі повинні бути хоча б в лобі.

Двозірковий готель повинен мати ліфт і бар. Загалом, він мало чим відрізняється від однозіркових, тільки тут рушники зобов'язані змінювати кожні два дні, а постіль не рідше, ніж два рази на тиждень.

У тризіркових готелях і вище в номерах обов'язково повинні бути туалет і ванна, туалетний столик, радіо, підставка для багажу. Більшість тризіркових готелів мають телевізор і кондиціонер, за винятком найдешевших. Рушники тут міняють щодня, а постільна білизна - 2 рази на тиждень. На території готелю можуть розташовуватися: бізнес-центр, ресторан, басейн, обмін валют, перукарня.

У чотиризірковому готелі номери прибирають двічі на день. До того ж в готелі можете користуватися послугами пральні. Постільна білизна та рушники міняють щодня. У номерах є телефон, фен, кондиціонер, сейф, міні-бар, шампунь і гель для ванної.

П'ятизірковий готель - готель класу «люкс». У кожному номері такого готелю є супутникове телебачення. У п'ятизіркових готелях швейцар і доставка багажу в номер повинні працювати цілодобово. Готель обов'язково має власну парковку, конференц-зал. Найчастіше готель пропонує ексклюзивні послуги, наприклад, гольф-клуб, приватні басейни, апартаменти з прислугою та інше.